「弁当注文.com」を導入する前は、どのようなことでお困りでしたか？

以前は、従業員のリストを作成し、お弁当が必要な日に各自で丸をつけてもらうという形で運営していました。集計した後は毎回電話で注文を行っていたのですが、この一連の運用が大きな負担となっていました。

特に困っていたのは、注文に間違いがあると従業員がお弁当を食べられなくなってしまうことです。そのため、ミスがないように細心の注意を払って入念にチェックを行っており、その確認作業だけで毎日1時間ほど費やしていました。
当時はシステムを取り入れる前だったため、この煩雑な業務を根本的に解消する方法が見つからず、他の業務にも影響が出ている状態のまま、現場の担当者が悩みを抱えている状況でした。

「弁当注文.com」の導入を決めたポイントは何ですか？

最大の理由は、これまでのように毎回電話を使って発注する手間が完全になくなるという点です。さらに、毎日発生していた注文内容の確認や、チェックにかかる無駄な時間を大幅に削減できるという点も大きなメリットでした。

これまでは手作業での確認に多くの時間を費やしていましたが、このシステムであればパソコン一台でスムーズに一元管理が可能です。毎回の電話注文が不要になり、確認の負担も丸ごと解消できるという利便性の高さ、そして弁当注文.comによる業務効率化への強い期待感が、導入に至った確かな決め手となりました。

導入にあたり苦労されたことはございますか？

これまでは紙に丸をつけるだけだった運用を、個人のスマートフォンや、会社で準備したタブレットでの注文に切り替えたため、「使い方がわからない」「パスワードがわからない」といった問い合わせが最初はありました。ただ、お一人おひとりに対応していくうちに慣れていき、問題なく定着していきました。

管理画面を操作する本部側の人間は、その操作に２〜３日もあればすぐに慣れることができましたので、こちらの運用自体は最初からとてもスムーズでした。

「弁当注文.com」を実際に使用してみてわかった良さや、導入したメリットをお聞かせください。

これまでの電話注文や紙のリストがなくなり、個人のスマホやタブレットから注文できるようになったことで、業務が本当にスムーズになりました。

一番のメリットは、やはり時間の大幅な短縮です。今まで毎日1時間ほどかかっていた集計や確認の作業が、今ではパソコンを開いてパッと確認するだけなので、わずか2〜3分で終わるようになりました。

従業員からも「お弁当を頼みやすくなった」「自分が注文しているかどうかが画面を見れば一目でわかるので安心できる」といった喜びの声が出ています。
発注ミスや頼み忘れの不安がなくなり、管理側も食べる側もストレスなく運用できています。