「弁当注文.com」を導入する前は、どのようなことでお困りでしたか？

以前は紙の注文票を使って手作業で管理していましたが、スマホやPCで注文したいという声が従業員から多く挙がっていました。エクセルやフォームなども試しましたが、消去ミスや同時編集による不具合、集計・キャンセル反映のわかりにくさなどがあり、運用が非常に煩雑でした。

また、現場担当者が手分けして用紙を集めて回る必要があり、現場が広いため、1回の確認に5分近くかかることも。暑い時期や急な出張時の対応、注文漏れへの業者対応など、精神的にも負担の大きい業務でした。

「弁当注文.com」の導入にあたり、他社製品とどのような点を比較しましたか？

他のシステムは特に検討せず、エクセルやフォームなどで試行錯誤を繰り返していたのが実情です。導入のきっかけは親会社システム担当者からの紹介で、最終的にお試し期間を設けて導入を決めました。

導入にあたり苦労されたことはございますか？

導入時には説明用パワーポイントの作成に時間がかかりましたが、説明会は1回のみ実施し、その資料をメールで配信しました。ログインID忘れの問い合わせがあった程度で、ほとんどトラブルもなくスムーズに定着しました。年配の従業員も「わかりやすい」と好評でした。

「弁当注文.com」を実際に使用してみてわかった良さや、導入したメリットをお聞かせください。

導入前に毎日20分ほどかかっていたお弁当関連業務が、1～2分で完了するようになりました。FAX送信も自動化され、担当者が現場を回る必要もなくなったことで、精神的な負担も大きく軽減されました。

また、月締め作業は1時間かかっていたところ、1～2分で完了するようになりました。CSV形式でデータをエクスポートし、エクセルにコピー＆ペーストするだけで集計ができるため、入力の打ち直しが不要になった点も大きなメリットです。

特に、自宅や出張先からスマホで注文・取り消しが可能になったことは、徳島本社の社員だけでなく東京・大阪営業所の社員からも非常に便利だと好評をいただいています。