「弁当注文.com」を導入する前は、どのようなことでお困りでしたか？

注文・集計業務はすべて紙ベースで、各拠点に置いた注文票を手書きで回収・集計していました。
請求内容と注文数が一致しないことも多く、「誰が頼んだのか分からないが問い合わせが来る」といった対応も日常的でした。

業務にかかる時間は1日30分〜1時間程度、さらに月締めで不一致があった場合は、対象者を特定するのに1時間以上かかることもありました。

コロナ禍を背景に「どこからでも注文できる仕組み」が求められ、社内全体としてDX推進・ペーパーレス化への流れも加速していたこともあり、システム導入を検討し始めました。

「弁当注文.com」の導入にあたり、他社製品とどのような点を比較しましたか？

総務部が中心となってWebでサービスを調査し、上位に出てきた「弁当注文.com」に問い合わせを行いました。

他社のサービスについては目を通していましたが、詳細な比較には至りませんでした。

最終的な導入の決め手は、社内でのイメージ共有のしやすさと使いやすさ、そして導入後の運用を想定した際の費用対効果の高さでした。

導入にあたり苦労されたことはございますか？

全従業員分の名前をシステムに登録する作業が最も負担となりました。

利用者向けにはマニュアルを配布し、説明会は行わず、問い合わせがあった場合は個別に対応しました。操作に関する問い合わせは思ったより少なく、多くの従業員がスムーズに使い始めました。

「弁当注文.com」を実際に使用してみてわかった良さや、導入したメリットをお聞かせください。

注文業務や月締め処理が大幅に効率化され、担当者の負担は明らかに軽減しました。

特に、以前は頻繁に発生していた「誰が注文したか分からない」「請求と注文が合わない」といった問い合わせが、導入後はほぼゼロになりました。
また、自宅からも注文できるようになって便利という従業員からの声も多く、利便性と業務効率の両面でメリットを実感しています。

会社全体としても、DX推進施策の一つとして評価されており、導入効果は非常に大きかったです。