明陽電機株式会社 様

「弁当注文.com」導入する前は、どのようなことでお困りでしたか？

以前はExcelを用いてカレンダー形式の注文票を作成していましたが、当日急な注文やキャンセルは締切時間までに電話かメールで入ってくるため、それらの情報を担当者が手作業で注文票に反映させる必要がありました。
そのため、担当者が不在の場合、正しく注文、キャンセルができないという問題もしばしば。また、担当者1人にお弁当注文業務の負担がかかっていたため、入力漏れや注文ミスの恐れもありました。

そのようなこともあり、担当者の弁当注文業務軽減のため、1年前からシステムの導入を検討していました。

「弁当注文.com」の導入を決めたポイントは？

弁当注文.comを含め2社のシステムを検討していましたが、導入の決め手となったのは、やはり優れた費用対効果です。また、操作説明がわかりやすかったことも決め手の1つです。
いただいた資料はイラストや写真での説明が多く、システムのイメージが付きやすかったです。

導入にあたり苦労されたことはありますか？

弊社では3社のお弁当業者と取引をしているため、それぞれの業者に対してシステムの詳細や、手配の方法・形式についての説明をする際に苦労いたしました。

導⼊後、どのような変化や効果がありましたか？

まず、注文前のお弁当の取りまとめが不要となり、業者への注文業務も自動FAX送信機能のおかげでなくなりました。これにより担当者の誤発注リスクもなくなり、業務時間の削減につながっています。
また、給食代金の個人別計算も自動で行われるため、集計ミスのリスクも軽減され、おおよそ1日あたり30分削減、20%～30%の業務時間の削減を実感しています。

約80名の従業員が弁当注文.comを利用していますが、自分のスマートフォンから複数日分のお弁当を一括で注文できるようになったため、非常に便利になったという声を多数いただいています。

「弁当注文.com」のサービスについて、改善のご要望があれば、お教えください。

祝日でもFAXの自動送信ができるようになってほしいです。また、従業員のお弁当の注文し忘れを防止する機能もあると嬉しいです。